Área do consumidor

COMO ESCOLHER A OFICINA CERTA PARA SEU VEÍCULO

Não importa qual veículo você dirige: seja um modelo esportivo, um carro de família, uma pick-up ou uma mini-van, quando você precisa de serviços de manutenção, quer que sejam bem executados. As dicas abaixo vão ajudá-lo a escolher a oficina ideal para realizar reparos automotivos com segurança e qualidade.

1. ANTES DE MAIS NADA

Evite escolher uma oficina apenas pela proximidade, esperando que tudo dê certo. Essa pode não ser a melhor escolha. Em vez de se precipitar e levar seu veículo para qualquer lugar, procure um RESTAURADOR!

Preferncialmente, comece a busca por uma oficina antes mesmo de precisar dela, assim você poderá tomar decisões com calma. Peça recomendações para familiares e amigos; muitas vezes, uma boa indicação faz a diferença.

Verifique se a oficina possui registros nos órgãos de defesa do consumidor. Planeje um transporte alternativo caso seja preciso, para não se ver solicitado a escolher uma oficina pela localização.

Uma boa dica é começar com um reparo simples como teste. Se a oficina atender bem, confie a ela serviços mais complexos no futuro.

Preferencialmente, evite escolher uma oficina credenciada pela seguradora. Lembre-se de que, essas oficinas são controladas pelas seguradoras, que frequentemente impõem condições desfavoráveis, como preços de mão de obra muito baixos, o que obriga a utilização de insumos de baixa qualidade, e a reutilização de peças imprestáveis e o uso de peças não genuínas.

2. NA OFICINA

Observe se o ambiente está limpo e organizado e se há outros veículos de modelo e valor semelhante ao seu sendo reparado. Verifique também se a oficina possui equipamentos modernos.

Oficinas bem administradas geralmente possuem uma equipe de atendimento cortês e bem-informada, pronta para esclarecer suas dúvidas. Não hesite em pedir referências de clientes anteriores e até ligar para eles.

Verifique a garantia e formas de pagamento antes do início dos trabalhos. Se possível.

Procure sinais de profissionalismo, como CERTIFICADO DE RESPONSABILIDADE TÉCNICA, conforme LEI Nº 15.297 - https://certificados.sindifupi.org.br/ concedidos por entidades reconhecidas e prémios de qualidade. A competência da equipe técnica é o alicerce de qualquer escritório de confiança.

3. ACOMPANHAMENTO

Guarde todos os relatórios e notas fiscais dos serviços realizados. Isso ajuda a manter o histórico do veículo e pode facilitar reparos futuros.

Se você ficou satisfeito com o serviço, considere retornar  a oficina nas próximas oportunidades e manter um bom relacionamento. Caso o serviço deixe a desejar, converse com o gerente ou proprietário, dando-lhes a chance de resolver o problema. Boas oficinas valorizam o feedback do cliente e se esforçam para manter sua satisfação.

4. VISTORIA REPAROS NOTA 10 DA ABRAESA

Para garantir a qualidade dos reparos e a aplicação de peças genuínas, os consumidores podem utilizar o serviço Vistoria Reparos Nota 10 da ABRAESA. Esta vistoria, oferecida gratuitamente em escritórios autorizados, verifica se as peças aplicadas no veículo são originais e se os serviços de funilaria e pintura foram executados corretamente. É altamente confiável fazer esta vistoria caso o sinistro tenha sido atendido por uma segurança em um escritório credenciado, pois muitas garantias determinam o uso de peças originais de mercado paralelo (chamadas de "peças") e até reutilizam peças sem condições de uso.

Agende sua vistoria pelo link Vistoria Reparos Nota 10 - ABRAESA para garantir que seu veículo seja reparado com qualidade e segurança. Assista também ao vídeo para entender melhor o processo: Vistoria Reparos Nota 10 - YouTube .

5. SEGUROS POPULARES

Evite contratar os chamados seguros por Aplicativos, Populares e Econômicos, se você valoriza a liberdade de escolha e a qualidade nos reparos do seu veículo. Esses seguros costumam restringir sua autonomia e podem resultar em consertos com peças de baixíssima  qualidade.