CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA DA REPARAÇÃO AUTOMOTIVA

O Código de Ética SINDIFUPI-SP é o padrão para a prática empresarial dentro da Indústria de Reparação Automotiva em Funilaria e Pintura de Automóveis no Estado de São Paulo:

1- Executar serviços de reparação e restauração, sempre com alta qualidade, e a um preço justo.

2- Utilizar apenas peças de alta qualidade, e distribuídas por empresas de reconhecida reputação.

3- Utilizar somente os melhores profissionais disponíveis no mercado.

4- Fornecer sempre orçamentos detalhados, incluindo peças e serviços a preços justos, identificando claramente quaisquer partes a ser substituída ou reconstruída.

5- Atender todos os clientes de forma cordial, com um sentimento de obrigação pessoal a cada cliente.

6- Sempre recomendar serviços de manutenção preventiva e corretiva, quando constatados, informando, de que estes serviços são necessários, para corrigir os problemas existentes ou falhas.

7- Oferecer ao cliente quando solicitado uma estimativa do valor de reparos a ser feito.

8- Fornecer ao cliente todas as garantias de mão obra e peças por escrito, conforme determina o CDC.

9- Obter sempre autorização prévia por escrito do cliente para todos os serviços a serem realizados, inclusive, os orçamentos que foram reavaliados por seguradoras.

10- Informar ao cliente qualquer alteração de prazo na entrega do veículo.

11- Manter toda a documentação dos serviços prestados aos clientes, pelo menos Por um período de um ano.

12- Cooperar com a entidade sindical quando da mediação para resolver eventuais queixas dos consumidores.

13- Não aceitar nenhuma imposição ilegal, tais como; aceitação e aplicação de peças não originais, sem a expressa autorização do consumidor, a ilegal imposição do fornecimento de peças pelas seguradoras (Venda Casada), o fornecimento de peças em desacordo ao Regime Especial do ICMS do Estado de São Paulo e a imposição de valores de mão obra aviltados.

14- Aplicar os acordos e as Convenções Coletivas firmadas pelo SINDIFUPI-SP.